Köpvillkor

1. Tagen och arrangören

Tagen drivs av [Företagsnamn AB], org.nr [556xxx-xxxx], [Gatuadress, postnummer ort], e-post [kontakt@tagen.se] ("Tagen"). Tagen är en plattform där arrangörer säljer biljetter till sina evenemang.

När du köper en biljett ingår du avtalet med arrangören av evenemanget. Arrangören ansvarar för evenemanget, dess innehåll och genomförande. Tagen förmedlar köpet, tar emot betalningen för arrangörens räkning och levererar biljetterna. Arrangörens namn och kontaktuppgifter står på evenemangssidan och i din orderbekräftelse.

2. Priser och betalning

• Alla priser anges i svenska kronor och inklusive moms.
• En serviceavgift kan tillkomma per köp. Den visas alltid, tillsammans med totalbeloppet, innan du går vidare till betalning.
• Betalning sker via vår betalleverantör Stripe med kort eller Swish. Tagen tar inte del av eller sparar dina kortuppgifter.
• Biljetterna reserveras i upp till 30 minuter medan du betalar. Slutförs inte betalningen inom den tiden släpps biljetterna och inget belopp dras.
• Köpet är bindande när betalningen har genomförts. Du får en orderbekräftelse med dina biljetter via e-post.

3. Biljetterna

• Biljetterna levereras digitalt med en QR-kod per biljett, via e-post och på en personlig länk.
• Varje biljett gäller för en person och ett tillträde. En QR-kod kan bara användas en gång.
• Behandla länken och QR-koderna som kontanter. Den som först visar upp en giltig biljett släpps in. Tagen och arrangören ansvarar inte för biljetter som kopierats eller delats vidare av köparen.
• Arrangören kan neka tillträde vid ogiltig eller kopierad biljett, och har rätt att ställa egna krav, till exempel åldersgräns eller ordningsregler, som framgår av evenemangssidan.

4. Ingen ångerrätt

Enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler gäller inte ångerrätten för biljetter till evenemang och fritidsaktiviteter som äger rum en bestämd dag eller under en bestämd period. Ett genomfört köp kan därför inte ångras, om inte arrangören erbjuder det.

Om arrangören återbetalar en biljett av något annat skäl än att evenemanget ställs in, får du tillbaka biljettpriset. Serviceavgiften återbetalas då inte. En återbetald biljett slutar gälla direkt.

5. Inställt eller ändrat evenemang

• Om evenemanget ställs in får du tillbaka hela beloppet du betalat, inklusive serviceavgift. Återbetalningen görs till samma betalsätt som du använde, normalt inom 14 dagar.
• Om evenemanget flyttas till ett annat datum eller en annan plats, eller ändras väsentligt, gäller biljetten för det nya tillfället. Kan du inte delta har du rätt att få pengarna tillbaka om du begär det inom 14 dagar från att ändringen meddelades.
• Arrangören ansvarar för återbetalningen. Tagen hjälper till att genomföra den.

6. Överlåtelse och vidareförsäljning

• Du kan kostnadsfritt överlåta en biljett till någon annan via din biljettlänk, fram till att evenemanget är slut. Mottagaren får en egen länk och en ny QR-kod, och den tidigare QR-koden slutar gälla. En överlåten biljett kan inte tas tillbaka.
• Eventuell återbetalning görs alltid till den som köpte biljetten, även om biljetten har överlåtits.
• Biljetter får inte säljas vidare till ett högre pris än det du själv betalat. Arrangören kan spärra biljetter som sålts i strid med detta, och en spärrad biljett ger inte tillträde.
• Om du bestrider betalningen hos din bank eller kortutgivare spärras de biljetter i köpet som inte redan har använts.

7. Frågor och reklamationer

Frågor om evenemanget besvaras av arrangören. Frågor om själva köpet, betalningen eller biljettleveransen kan du ställa till Tagen på [kontakt@tagen.se]. Ange gärna ordernumret från din bekräftelse.

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se.

8. Personuppgifter

Vi behandlar ditt namn och din e-postadress för att genomföra köpet, leverera biljetterna och ge dig tillträde till evenemanget, i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Arrangören får tillgång till uppgifterna för att hantera entré och kontakta dig om evenemanget. Uppgifterna säljs inte vidare. Kontakta oss på [kontakt@tagen.se] om du vill veta vilka uppgifter vi har om dig eller vill att de raderas.

Har du ett konto kan du själv ladda ner dina uppgifter och radera kontot under Mitt konto. Namn och e-postadresser kopplade till biljetter anonymiseras 12 månader efter att evenemanget har ägt rum. Uppgifter om själva köpet, som belopp och datum, sparas så länge bokföringslagen kräver.

9. Övrigt

För köpet gäller de villkor som var publicerade när du genomförde det. Svensk lag gäller för avtalet. Tvister prövas av svensk allmän domstol, om de inte löses i samförstånd eller av ARN.